KJØPSBETINGELSER HJEMLEVERING

Ved bestilling vil du bli kontaktet på telefon kort tid etter. Alle handler på denne siden inngås mellom deg som privatkunde og Prima
Vestfold As


Vi har levering 5 dager i uken: mandag – fredag .Fraktprisen er kr 200
og inkluderer Termokasse. Minimum beløp for leveranse er kjøp over kr
2500.-

Du kan også velge å hente selv på vårt lager på Borgeskogen 3160 Stokke
og spare frakten.  Alle priser er inklusiv moms.

Vekten på kjøttprodukter vil avvike noe fra det opplyste. Dette er
naturlig.
Kontakt oss dersom det er avvik over 100 gram.

Matvarene leveres enten fersk eller fryst tilstand på avtalt sted i
kjølekasse. Leveringen skjer i tidsrommet kl 10.00-17.00 på ønsket dag.
Vi kontakter deg dersom vi kommer utenom disse tider. Det ringes ikke på
døren, men du vil få en sms når varen er levert.

Bor du i blokk/leilighetskompleks er det ditt ansvar at noen er hjemme
til å åpne døren så vi kan komme inn i oppgangen. Ved dørkode kan denne
opplyses som kommentar ved din ordre. Våre sjåfører vil ringe på til deg
og dine naboer, men lykkes det ikke å få adgang til oppgangen vil kassen
bli satt ved inngangsdør og ikke din hoveddør.

Varene pakkes så de kan holde seg kalde fra vårt lager til din adresse.
Her vil det bli satt ved din hoveddør med mindre annet er angitt. Når
ordren er levert er det ditt ansvar å få pakket ut og inspisert varene
snarest mulig. Vi er ikke ansvarlige for temperaturutvikling i en kasse
etter at den er levert hos deg.

Er det feil og mangler i en kundes opplyste leveringsadresse eller
telefonnummer og ordren går tapt som følge av dette, ligger tapet hos
kunden og ikke primavestfold.no

I kassen er det et kommentarfelt. Det er utelukkende beregnet til å angi
hvorvidt du ønsker din levering et bestemt sted, f.eks garasjen.

Man kan ikke ønske et bestemt leveringstidspunkt. Kunden vil få en sms
når varene er levert.

HOLDBARHET
Alle våre varer er fryst, med unntak av et fåtall som leveres kjølt.
Alle varer er registert i vårt sportbarhetssytem, slik at vi har full
kontroll på holdbarhet.

Vi anbefaler at du tiner kjøttet i kjøleskap i maks 1-2 dager før det
tilberedes umiddelbart. Mye av kjøttet er godt mørnet og tåler ikke
mange dager i kjøleskap. Hvis du bryter vakuumeringen anbefaler vi at du
ikke oppbevarer den i kjøleskapet i mer enn maks 24 timer. Hvis du tiner
og deretter fryser inne kjøttet igjen, vil vi ikke akseptere en
eventuell reklamasjon.

REKLAMASJONSRETT
Kjøtt som er modnet i vakuum kan ha en spesiell lukt ved åpning. Normalt
vil denne forsvinne etter noen minutter. Ved overmoden vare tar du
kontakt med oss på mail : [email protected]

Ved alle typer reklamasjoner må gyldig kvittering fremlegges. Dette
gjelder også ved dokumentasjon i forhold til prisgaranti.

Dersom kunden opplever at varen er dårlig, skal beskjed gis så fort som
mulig til oss, slik at vi kan ta retur på produktet. Vi aksepterer ikke
refusjon om produktet ikke blir returnert til oss. Kun ved nærmere
avtale mellom oss og kunden vil vi kunne refundere uten å ta varene i
retur. Oppbevar produktene kjølig før vi henter returproduktene.


VEDRØRENDE FRYSEVARER
Det aller meste av både vilt, lam, gris og storfe får 1-3 års holdbarhet
i fryser avhenging av varens egenskaper. Dette er i tråd med gjeldende
lovgivning.

ANGRERETT
Hvis en kunde ønsker å benytte seg av angreretten, skal avbestillingen
være oss i hende senest kl 10:00 samme dag som levering. Avbestilling
skal skje til: [email protected]
Avbestillinger utover dette vil de ikke bli aksptert.

PERSONDATA
Når du sender inn din ordre på mail, skal du opplyse ditt navn, adresse,
mail og telefonnummer. Vi trenger disse opplysningene for å kunne levere
bestillingen til deg.

Alle opplysninger som vi registrerer for å kunne behandle din
bestilling, behandles fortrolig og i henhold til persondataloven. Av
hensyn til vår bokføring er vi lovpålagt å oppbevare disse opplysningene
i 5 år. Opplysningene vil ikke bli solgt, videregitt eller på annen måte
overdratt til en tredjepart.

Når du handler hos oss, skal du benytte deg av Vipps. For å beskytte
dine kortopplysninger vil du ved inntastingen av kortopplysninger bli
overført til en betalingsside levert av Vipps, som er sertifisert til å
håndtere betalingsdata. Vipps sørger for at alle opplysninger håndteres
kryptert. På denne måten kan hverken vi eller andre få adgang til dine
kortopplysninger.

UFORUTSETTE HENDELSER
Vi tar forbehold for taste- og trykkfeil på hjemmesiden og tillater oss
dermed å annullere en ordre. Vi kan også være nødt til å avlyse
bestillinger i tilfelle av uforutsette situasjoner/ ulykker eller
sykdom, så som lagerfeil eller at vi er utsolgt for en vare. Skulle
dette være tilfelle, vil du bli varslet omgående.

En avtale er først inngått når vi har hatt mulighet til å godkjenne
ordren, ref avtaleloven.